6接報治安案件
1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。
2、通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。
3、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
4、派人記錄毀壞物品的數量。
5、向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。
7對盜竊事件的處理
1、監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場。
2、如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，至警察到達。
3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。
4、若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
5、當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
6、認真對待傳媒人員入內采訪。
7、盡快向主管領導呈交案情報告。
8防盜、報警系統誤報、誤操作處理
1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。
2、受調遣的保安員一方面速往報警業主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯系。
3、經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似情況。
9瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理
1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現場查看究竟。
2、抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。
3、通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。
4、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。
5、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。
6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。
10火災應急處理
1、接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。
2、保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。
3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。
4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。
5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
6、啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
7、通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
8、通知空調機房，關閉空調系統，開啟排煙系統等消防應急設備。
9、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
10、消防隊到達后配合其工作。
11、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。
